油价调整视角分析_油价调整参考依据

1.Internet的发展前景如何

2.汽车的发展趋势？

3.驻足思考-清晰/简练/有力表达

4.中国石油企业对外直接投资的SWOT分析

5.1980-1999年我国历史上几次典型的通货膨胀都是那些、分析成因及种类是什么

Internet的发展前景如何

2008年在一系列消极因素打击下，世界经济持续多年高增长随之结束，2009年，全球经济更可能出现战后首次的负增长。另外，经济衰退、低通胀，及潜伏在经济、金融领域的风险不断释放等等，揭示着世界经济的衰退与风险的一步步放大。为稳定金融市场和刺激经济增长，各国纷纷出台措施。然而，各主要经济体经济复苏的迹象依然难觅，从2009年最新公布的数据来看，主要发达经济体经济衰退程度日益加深，金融危机正从发达国家向越来越多的发展中国家迅速蔓延，对全球实体经济的影响在不断加剧。　面对经济形势的变化，面对国际金融危机带来的空前挑战，中国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号：扩内需、保增长、调结构的调控措施，将推动中国经济走出困境，迈向新的发展阶段。从2008年9月15日央行宣布6年来首次下调利率，到22008年11月份扩大内需十大措施的出台，到中央经济工作会议重申保增长的调控目标，再到十大产业振兴政策的密集获批……面对危机，中国正在果断有力地展开行动。　经济危机在何时以何种形式结束，依然未知。国际经济走弱、保护主义抬头、石油价格波动……一系列国际因素给中国的发展带来了不确定性，也给2009年中国经济带来一连串挑战。如果中国经济不能有效地摆脱这些桎梏，2009年就可能成为继2008年这一“历史上最困难一年”之后更困难的一年。当然，每个挑战的背后都孕育着希望。2009年及未来几年，是全球危机进行时，也是反危机与反衰退的进行时。　可以看出，目前正值中国互联网行业大变革、展的时代，在当前经济形势下认识局势掌控方向，对互联网行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析，无论是对于中国互联网行业的长远发展，还是对互联网行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。那么，在当前经济形势下，我国互联网行业会受到怎样的影响？而我国互联网企业又该如何分析当前发展形势、制定应对策略呢？最重要的，又如何在危机中寻找机遇，获得更大的发展呢？　本行业报告主要依据国家统计局、院发展研究中心、国家发改委、国家商务部、中国海关总署、行业相关协会、国内外相关刊物的基础信息以及互联网行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于当前经济整体发展形势，对新形势下中国互联网行业的发展情况、经济运行数据、主要细分市场、进出口、市场营销、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来互联网行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了互联网行业今后的发展与投资策略。　注：本报告将保持时实更新，为企业在这瞬息万变的时代提供最新资讯，使企业能及时把握局势的发展，及时调整应对策略。 报告用途及价值　　本报告为互联网行业生产、贸易、经销等企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

报告目录第一部分 当前经济形势分析第一章 2009-2012年全球经济形势分析与预测

第一节 危机四伏的世界经济

一、高增长低通胀时期的终结

二、全球粮食安全问题

三、国际油价泡沫的破裂

四、全球性通胀压力

五、覆盖全球的金融风暴

六、前景展望与全球调整

第二节 全球经济形势分析与预测

一、2009年全球经济形势分析

二、金融危机对全球经济的影响及演变

三、2009-2012年全球经济前景预测

第三节 欧洲经济形势分析与预测

一、2009年欧洲经济形势分析

二、金融危机以来欧洲拯救行动及演变趋势

三、2009-2012年欧洲经济前景预测

第四节 北美经济形势分析与预测

一、2009年美国经济形势分析

二、金融危机以来欧洲拯救行动及演变趋势

三、2009-2012年北美经济前景预测

第五节 亚洲经济形势分析与预测

一、2009年亚洲经济形势分析

二、金融危机以来亚洲拯救行动及演变趋势

三、2009-2012年亚洲经济前景预测第二章 2009年我国经济形势分析

第一节 2009年我国宏观经济形势分析

一、2009年我国宏观经济形势分析

二、2009年我国宏观经济运行情况分析

三、2009年我国宏观经济存在的问题

四、2009年影响中国经济的十大国际因素

第二节 2009年以来我国经济政策分析及解读

一、2009年以来院政策及解读

二、2009年以来商务部政策及解读

三、2009年以来财政部政策及解读

四、2009年以来海关总署政策及解读

五、2009年以来其他部委政策及解读

第三节 四万亿投资路线图解析

一、2008年9月-2009年3月刺激经济重大政策

二、区域经济结构酝酿新格局

三、环渤海：投资拉动促产业升级

四、东北：挖掘4万亿蕴藏的机会

五、东部：投资关键是启动巨额民间资本

六、中部：外资助力投资拉动或成亮点

七、西北：投资重点在民生领域

八、西南：投资重在基础设施

第四节 十大产业调整和振兴规划解析

一、十大产业调整和振兴规划出台及意义

二、十大产业调整和振兴规划解读及影响第三章 金融危机我国经济的影响及应对策略

第一节 美国金融危机对我国实体经济的影响及应对

一、美国金融危机最新演变形势分析

二、美国金融危机对我国实体经济的影响分析

三、应对不断深化的美国金融危机的若干建议

第二节 中国应战金融危机“路线图”

一、保增长：振兴实体经济

二、财政政策：施展“组合拳”

三、货币政策：释放更大资金能量

第三节 全球金融危机对我国出口企业的影响及其对策

一、金融危机对我国出口的整体影响

二、金融危机给我国出口企业带来了更大的贸易风险

三、我国出口企业应对全球金融危机的策略

第四节 金融危机视角下中国企业跨国并购思考

一、当前中国企业跨国并购的驱动因素

二、中国企业海外并购面临的挑战

三、企业并购案例解析

四、对当前中国金融企业跨国并购的启示第四章 新经济形势下我国经济前景分析与预测

第一节 我国走出国际金融危机影响的独特优势和条件

一、我国的应变能力和应对举措适时且有力

二、我国受虚拟经济的直接影响不深

三、我国有一个相对完整的内循环市场

四、经济结构调整、梯度性产业转移空间大

五、经济发展的整体优势没有改变

六、微观主体适应调整变化的能力已经提高

七、中国国际地位和影响发生重大转变

第二节 2009-2012年我国经济前景分析与预测

一、2009年我国经济前景分析与预测

二、2009-2012年我国经济前景分析与预测

第三节 2009-2012年我国经济发展机会分析

一、从危机走向富强金融危机中的中国机会

二、在经济结构调整中寻找投资亮点

三、扩内需、保增长形势下我国经济发展机会分析

第四节 经济复苏猜想——百名经济学家展望中国和世界经济前景 第二部分 新经济形势下互联网行业发展分析第五章 新经济形势下全球互联网行业发展分析

第一节 全球互联网行业发展情况分析

一、全球互联网行业发展现状分析

二、全球互联网行业发展最新动态分析

三、全球互联网行业发展趋势分析

第二节 主要国家和地区行业发展情况分析

一、欧洲

二、美国

三、日本

四、其他国家和地区第六章 新经济形势下我国互联网行业发展分析

第一节 互联网行业发展基本情况

一、我国互联网行业发展现状分析

二、我国互联网行业市场特点分析

三、我国互联网行业技术发展状况

第二节 2008-2009年互联网行业总体运行情况

一、总体发展情况

二、行业效益分析

第三节 2008-2009年互联网行业细分及区域市场分析

一、细分市场分析

二、区域市场分析

第四节 2009年我国互联网行业存在问题及发展限制

一、主要问题与发展受限

二、基本应对的策略第七章 产业链发展分析及其影响

第一节 上游行业发展分析及其影响

第二节 相关行业发展分析及其影响 第三部分 互联网行业竞争格局分析第八章 新经济形势下行业竞争格局分析

第一节 中国互联网行业波特竞争模型分析

一、行业原有竞争者分析

二、潜在竞争者分析

三、替代者分析

四、消费者讨价还价能力分析

五、供应者讨价还价能力分析

第二节 我国互联网行业竞争格局分析

第三节 我国互联网企业竞争行为分析

一、竞争内容

二、竞争对象

三、竞争方式

四、竞争形态

五、竞争结果第九章 主要企业竞争格局分析

第一节 企业一

一、企业概况

二、2008-2009年企业经营情况分析

三、2008-2009年企业财务数据分析

四、2009年企业发展最新动态与应对策略

五、企业未来发展展望与战略

第二节 企业二

一、企业概况

二、2008-2009年企业经营情况分析

三、2008-2009年企业财务数据分析

四、2009年企业发展最新动态与应对策略

五、企业未来发展展望与战略

第三节 企业三

一、企业概况

二、2008-2009年企业经营情况分析

三、2008-2009年企业财务数据分析

四、2009年企业发展最新动态与应对策略

五、企业未来发展展望与战略

第四节 企业四

一、企业概况

二、2008-2009年企业经营情况分析

三、2008-2009年企业财务数据分析

四、2009年企业发展最新动态与应对策略

五、企业未来发展展望与战略

第五节 企业五

一、企业概况

二、2008-2009年企业经营情况分析

三、2008-2009年企业财务数据分析

四、2009年企业发展最新动态与应对策略

五、企业未来发展展望与战略

第六节 企业六

一、企业概况

二、2008-2009年企业经营情况分析

三、2008-2009年企业财务数据分析

四、2009年企业发展最新动态与应对策略

五、企业未来发展展望与战略 第四部分 互联网行业发展趋势与战略探讨第十章 新经济形势下互联网行业发展趋势预测

第一节 影响互联网行业发展的主要因素

一、影响互联网行业运行的几种有利因素

二、影响互联网行业运行的几种稳定因素

三、影响互联网行业运行的几种不利因素

第二节 影响企业未来生产与经营的关键趋势

一、市场整合成长趋势

二、需求变化趋势及新的商业机遇预测

三、企业区域市场拓展的趋势

四、科研开发趋势及替代技术进展

五、影响企业销售与服务方式的关键趋势

第三节 2009-2012年互联网行业发展预测

一、产业政策趋向

二、技术革新趋势

三、未来市场走势

四、互联网价格问题及趋势预测

五、国际环境对国内互联网行业的影响

第四节 我国未来互联网需求与消费预测

一、能源消费需求综述

二、互联网消费需求分析预测第十一章 新经济形势下互联网行业发展战略探讨

第一节 互联网行业发展战略

一、制定行业发展政策

二、合理开发和利用

三、推进科技进步与创新

四、促进行业可持续发展

五、金融危机下行业发展战略

六、应对西方贸易保护主义策略

第二节 提升互联网行业竞争力的建议

第三节 国外先进经验对我国的借鉴

第四节 企业经营管理策略

一、成本控制策略

二、定价策略

三、竞争策略

四、并购重组策略

五、营销策略

六、人力

七、财务管理

八、国际化策略第十二章 新经济形势下互联网行业投资策略探讨

第一节 互联网行业投资环境

一、政策环境

二、技术环境

三、市场环境

第二节 互联网行业投资状况分析

一、投资效益分析

二、投资趋势预测

第三节 互联网行业投资方向及建议

一、产业发展的空白点分析

二、投资回报率比较高的投资方向

三、新进入者应注意的障碍因素

第四节 互联网行业投资风险及控制策略分析

一、市场需求波动

二、新技术挑战

三、法律体系

四、其他

第五节 全球金融危机环境中我国国际投资战略分析

一、当前金融危机给我国经济带来的若干不利影响

二、利用我国对外投资解决国内经济问题的可行性

三、我国国际投资未来发展战略分

汽车的发展趋势？

中国品牌乘用车市场份额明显提升

2021年中国品牌乘用车销量954.3万辆，同比增长23.1%;市场份额为44.4%，较2020年上升了6.0个百分点。

2021年在各系别市场中，中国品牌市场份额大幅上升至44.43%，提升了6.01个百分点。除此之外，美系和法系车市场份额也均有所上升。

前七企业销量均有所上升

2021年在中国品牌汽车销量前十五名企业集团中，上汽集团排名第一，销量为275.7万辆，同比上升8.9%;排名第二的是长安集团，销量为175.5万辆，同比增长16.7%;吉利汽车排名第三，销量为132.8万辆，同比下降增长0.6%。

2021年在中国品牌乘用车企业中，销量排名第一的依然是上汽集团，乘用车销量为212.3万辆，同比增长17.8%;排名第二的是吉利集团，乘用车销量为132.8万辆，小幅增长0.6%;长安集团排名第三，乘用车销量为123.3万辆，同比增长24.2%。

汽车行业市场集中度较高

2021年，汽车销量排名前十位的企业集团销量合计为2262.1万辆，同比增长1.7%，占汽车销量总量的86.1%，较2020年同期下降了1.8个百分点。整体来看，我国汽车行业市场集中度较高，CR3达到46.2%，CR5达到63.1%。但2021年行业市场集中度有所下降，说明我国汽车行业品牌竞争日益激烈。

总体来看，在我国汽车品牌市场中，市场格局较为稳定。领先企业地位稳固，行业市场集中度稳中有降。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国汽车整车制造行业需求前景预测与投资战略规划分析报告》

驻足思考-清晰/简练/有力表达

你是否经常碰到以下情形？

①电梯无意中遇见“大人物”，TA突然问了你一个问题……

②部门会议严重超时，你是最后一个发表者……

③向高层领导汇报工作时，领导提了个你从没想过的问题……

其实，我们90%的日常沟通都没有充分的时间来思考，你必须随时随地、灵活应对！

然而很多时候，我们缺乏一种好的表达习惯，例如：

①说话不经思考，脱口而出，刚说完就后悔；

②想到哪说到哪，思路杂乱，说了很多，别人也没听出所以然；

……

如何解决这个问题？

我们需要学习即时表达的技巧（驻足思考），让我们的职场、情场更顺利。3个知识点帮我们提升表达的能力，搞定你所有的难题：

1、打桩子

2、10种/结构（6种基本，4种）

3、衔接技术

一、表达三要点：清晰、简练、有力

1 、清晰——为人所理解 把一亿写成100000000显得“不清晰”，而写成100,000,000就清晰得多。

2、简练——重点 要有重点。在信息泛滥的时代，简练备受推崇。

、有力——有说服力 说服力源自切题；准确预料听众的兴趣，是切题的秘诀。加入令人难忘的结构，就能保持长久力度。

清晰的表达就是清晰的思考：未开口先动脑，想到位再说话。

例：小蒋在平安面试时，面试官问：“你对自己未来有什么样的规划？”。回答：“留在深圳、呆在平安、学做管理！”。（啰嗦是思维逻辑和概括归纳能力不强的表现）

二、表达的关键：打桩子

桩子：关键点、关键词，让你记住你想说什么，要让别人接受。以排比句的方式，列出三个提纲点，三个点里各再列出三个点的内容。

桩子的特点：有说服力、节奏感强、容易记忆。

整洁的桩子：对称、分离、一致（在一个层面或者范畴中）。

例：

①科学：“固态、液态、气态”；

②数学：“长、宽、高”

③项目管理：设计、开发、实施

④问：“今天吃什么了？”。先回答桩子：“早餐、中餐、晚餐”。接着回答：“早餐是豆浆、油条、包子；中餐是辣子鸡丁、红烧排骨、清蒸海鱼；晚餐是土豆片、青瓜片、莴笋片”。

练习：

你这天/周做了哪些工作？

你的优点/缺点是什么？

你的岗位职责有哪些？

三、3种基本（表达的一级结构）

1 、时间

时间：以时间顺序来安排话题。

例：

①过去、现在、未来；月初、月中、月末；早上、中午、晚上；

②春、夏、秋、冬；一季度、二季度、三季度、四季度（如此特殊的就四点，不能只有三点）

③通货膨胀是什么样的？30年代够一群人吃、60年代够四个人吃、90年代够一个人吃。

④怎么样教育小孩子？婴儿、幼儿、学龄。

练习：

介绍公司的历史（对客户）

怎样做好工作汇报（内部会议）

品牌策略的制定（内部会议）

我们的择偶观/择业观

怎样完成一次家庭（租/买房、旅游、装修）

2 、环球

环球：以地理位置或视觉/空间区域作为其结构标桩。

例：

①你觉得哪里的发展前景比较好？北京、上海、广州

②你怎么赞美一个女孩子？眼睛、鼻子、嘴巴

③我第一次来深圳，请推荐一些好玩的地方。

吃：盐田海鲜街、蛇口美食街、华强北美食街

玩：世界之窗、锦绣中华、欢乐谷

住：福田大中华喜来登酒店、益田威斯汀酒店、龙华万丽酒店（五星级）

练习：

推荐一个人（给人介绍对象）

介绍一座城市（对游客）

谈谈你对楼市的看法

谈谈你对初恋的印象

3 、三角：

三角：通过方面、层面或视角的方式组织信息。

标准格式：

（1）介绍：（话题）主题；宣布三个柱子

（2）主体：桩子一，素材一；桩子二，素材二；桩子三，素材三

（3）结论：重塑三个桩子，（重复话题）呼应主题

例：

①总理的话

介绍：我们的国家和民族正站在历史的新起点上，面对新的任务，需要更加清醒，更加坚定，更加努力。

主体（桩子一，素材一）：清醒。就是要认识到我们已经取得的成绩只是在现代化进程中迈出的第一步，今后的路还更长，更艰苦。形势稍好，尤须兢慎。

主体（桩子二，素材二）：坚定。就是坚定不移的推进改革开放，走中国特色社会主义道路。前进中尽管有困难，但不能停顿，倒退没有出路。

主体（桩子三，素材三）：努力。就是要准定应对各种困难和风险。困难和风险有些是可以预料的，有些事难以预见的。我们必须做长期努力奋斗的准备。

结论：所以我们需要更加清醒，更加坚定，更加努力。

②万能工作汇报模版：当老板问你工作做得怎么样？

介绍：我的工作是围绕三点进行的：目标、思路、举措。

主体：目标：123。思路：123。举措：123。

结论：所以我的工作会从目标、思路、举措这三方面进行。

③如何做好工作？

介绍：学习乔峰、学习杨过、学习韦小宝；

主体：学习乔峰的专业，降龙十八掌；学习杨过的专注……学习韦小宝的沟通……

结论：……

④我想要的幸福

孩子学业有成，丈夫事业辉煌，自己健康美貌……

⑤如何带团队？理解、包容、信任……

⑥对单亲家庭的看法：感情、经济、教育……

练习：

做好本职工作的关键

我们公司/产品的优势

如何锻造自己的职业优势

如何做到家庭和谐

如何保持健康状态

如何发展孩子的天赋

业余爱好

事业工作

休闲

运动健身

期旅游

爱情婚姻

金钱财富

四、3种主张（一级结构）

1 、变焦镜——通过视野

变焦镜：通过视野变化而产生强烈的视觉变化，得给听众的感觉是：从小、中到大，或者大、中到小。新闻中的镜头多用此法。

格式：扩大来看/具体来讲/总的来说……

具体来讲/扩大来看/总的来说……

步骤：找出异议的反义词——拉远镜头——找出有利点，用放大镜分析。

适用场景：新闻、回答提问、处理投诉、各种异议/危机应对……

拉远镜头原因：扩大到更宽广的视野；处理敏感或保密信息；证明选择或决定的合理性。

拉近镜头原因：着眼于具体细节；反驳一概而论的说法；将宽泛的认识具体化。

例：如何看待开车上班会造成环境污染的问题？

拉远镜头：从总体来看，开车上班不利于人类长期生存和发展，开车上班不利于环境保护，开车过程中会排放出大量的尾气污染环境，不利于我们子孙后代的生存。

拉近镜头：具体来讲，开车上班有利于社会发展。因为开车上班有利于缩短通勤时间，提高工作效率，提供良好的心情，提升工作效率和质量，提升后给公司带来了更大的价值，从而给这个社会创造更大的价值。

总的来说：开车上班有利于社会发展。

拉远镜头练习：

（1）为什么商务场合要正式着装？

（2）谈一谈你对XX工作（一项明确的工作任务）的想法。

（3）你们公司的产品怎么那么贵？

（4）关于XX的调整，公司是怎么考虑的？

拉近镜头练习

（1）你们部门的工作就是清闲。

（2）怎样建立与当地部门的关系？

（3）怎样管理好你负责的团队？

（4）完成XX工作有信心吗？

练习：

汇报工作难点（争取）。

提议/方案的价值。

如何看待市场/工作？

你从老板身上学到了什么？

领导:近期工作怎么样？（路上/电梯）

2 、钟摆的——通过极端（最好、最坏，取中间）

钟摆：依据辩证的理由，描述多元观点（两个对立面），建立“合理”的中间立场的渴望，创建双赢结果。

适应场景：

（1）工作中给领导提方案，做了三个方案，把上、中、下策逐一分析，然后问老板哪一个方案好，老板往往会选择中间那个方案！

（2）处理投诉

（3）议价

……

例：你想让老公给你买一个2W的LV包包，可以跟老公说，你看到了一个3W的LV包包，但是觉得有点贵，然后又看到了一个1W的LV包包，觉得这个不能很好的体现我们的感情；后来看到一个2W的包包，觉得既没这么贵，又能很好的体现我们的感情，我们买哪个好？老公当然会说买2W的好。

练习：

（1）平衡家庭与事业。

（2）外包服务。

（3）产业发展与环境保护。

（4）公司是否应该监控员工上网？

（5）商议预算的截至时间。

（6）灵活上班时间。

（7）公司是否赞助员工继续学习？

3 、收益的：通过收益（特性、优势、利益）

收益：分为正向收益和反向收益，前者向听众的益处推进，说明“利”；后者则向着听众的害处推进，说明“弊”。“收益”阐述后果，让此收益和听众本人联系起来，产生画面感，让人感受明显让观点更具说服力。

特点：概括某个产品、服务或思想是用来做什么的；着眼于听众（或其他人）将如何收益。

运用场景：销售、商务谈判、合作等。

例：

你去逛街买衣服，销售员跟你说如下两种话，你更喜欢听哪个？

①这款衣服是纯棉面料，穿起来特别舒服，而且是国际顶尖设计师设计的，款式非常独特，高端、大气、上档次，最重要的是现在还是打85折呢！

②这款衣服是纯棉面料，你穿在身上会觉得特别舒服，而且是国际顶尖设计师设计的，款式非常独特、高端大气上档次，您穿着它去非诚勿扰相亲的时候，24盏灯全都为您亮着，您穿着它出去签单的时候，肯定没有您签不下的单，最重要的是现在还是打85折呢！您是要一件还是两件？

练习：

你向上级提建议/方案，希望得到他的纳。

你的工作需要与其他部门的人配合，你要怎么跟他沟通？

你想让你孩子按你要求的时间内完成作业，你怎么跟他说？

钟摆、三角、环球练习：

汽车工业对人类生活的影响。

沟通能力与事业发展。

环境保护对上海的意义。

油价上涨是利是弊？

勤俭节约是好吗？

五、三大衔接技术（3A技术）

定义：在对方提出问题或挑战之后，在你陈述你的观点之前，他的观点向你的观点过渡的过程。

目标：为你的陈述创造有利条件、让对方认同你的陈述方向，愿意听你说下去。

作用：表示尊重，营造对话氛围；答对问题，搞清楚提问者到底想知道什么；赢得时间整理思路；赢得空间。

1 、认可（个人、事实、感受）

（1）认可个人： 称赞并感谢提问者：“您提出这点非常好 我想许他人也有同样的疑问……”、“感谢你对我们的产品如此关注……”

（2）认可事实： 再次提及事实或信息，并评论“您说的很有道理，正如您提到……”

（3）认可感受： 在处理完“情感”问题之前谈“逻辑”是没有意义的。可以说“看得出来，这事儿让您很受伤……”“我明白您为何对此关注”之后可以紧接着让对方分享更多的信息，宣泄情绪。

2 、询问（意义、事例、事实）

（1）通过询问弄清问题： 有时候对方甚至不清楚自己不明白什么，我们应该帮助其搞清楚，对方到底想知道什么。例如“我不能确定是否明白了你的问题……”，“你是否能重复一遍你的问题，具体一点……”

（2）询问例子： 了解问题本质的最好办法是请提问者举例子。这样做也能让抽象的问题具体化，缩小范围后，会好回答许多。例：“你能否举个例子，新版的页面在哪个地方体验不好？”

（3）通过封闭式问题询问事实 ：询问事实会使情绪化变理性。例：“我理解你为何如此恼火，我想帮助你，但首先，我必须了解一些情况……你上一次软件崩溃之前，使用了哪个功能？”

[if !supportLists] 4、 [endif] 调整（关键词、改变层次、言归正传）

（1）关键词 ：回答复杂的问题，可以通过关键词让自己的回答变得清晰有力。例如“首先，让我们回顾一下……，其次，……，如果允许，我们也会……”

（2）改变层次 ：

①小问题无法说，就说大原则 ：有员工问起自己的加薪幅度为何低于同事，你可以说“你知道，我不能跟你谈论另一名员工的工资，但是我们可以回顾一下评审加薪幅度的流程和标准。”

②大事说不了，就说具体事 ：有人问起互联网行业虚幻的问题，你可以说“我无法替别家公司代言，但我可以告诉你本公司都在做些什么。”

③话分两头讲，重点偏一边： 领导问如何减少需求变更现象，你可以说“需求变更的原因分两类，一类是我们可以控制的，一类是我们无法控制的，我来说可以控制的那部分……”

④负面问题，正面回答： 有人问项目为何总是延期？你答“现在确实存在这样的现象，我们打算取如下几种措施，来改进……”

（3）言归正传： 发问者常常跑题，较好的做法是认可他们的观点，但把讨论拉回原先的话题。例如“你说的这个问题确实很重要，但今天会议的讨论重点是项目质量，我们能否在会后讨论你的预算问题？”

总结：重新定义-拆分-变消极为积极-升级/降级-转移焦点

练习：

（1）如何看待竞争对手？

（2）就知道强调规则，怎么发展业务？

（3）保健产品真那么有效吗？

（4）直销和传销是一回事吗？

六、4种二级（充实思想，让一级生动起来）

1、 图景

图景：通过形象推进（类比、实例），用能够引起打击共鸣的实例或者比喻来说明你的观点。

（1） 类比法

类比法：由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法。

例：

传统钢琴和电子合成器的区别，就想新鲜蔬菜和蔬菜罐头的区别。

?(2) 实例法

实例法：对抽象化事物借用具体的、相对容易理解的实例来阐述。

观点：蜜蜂是勤劳的动物。

例：

①蜂箱中的蜜蜂要总计飞行55,000英里，才能为你制造一磅的蜂蜜。

②听过一朵玫瑰花和一个乞丐的故事吗？其实是一个真实的故事，有一本书叫《一朵玫瑰改变了我一生》。

2 、正反（通过对立或对比推进）

正反：通过两部分的比较来构建解释。

例：正面/反面、短期/长期、最高/最低、支持/反对、东方/西方

事实/虚构

练习：

关于工作/公司的典型正反。

3 、骨牌

骨牌：通过因果关系推进，可以理解为连锁反应。从一件事情导致引发另外一件事情的角度研究话题。

应用场景：适合于研究性、知识性话题。

结构：3个原因，1个结果（说服力强）

连锁反应（无准备状况下）

1个原因，3个结果（论证性强）

因果反应，例：

人们为何追求晋升？

——更高的收入，——更多的责任，——更大的挑战

连锁反应，例：

员工关注顾客服务，就会提升顾客满意度，会让自己在市场中更有竞争力。

——更优惠的折扣，——更好的服务，——更大的国际接触面，

这是公司为何要换旅行社的理由。

练习：

（1）司审计或者报告。

（2）新的业务模式/。

（3）架构精简。

（4）公司合并。

（5）绩效评估。

（6）改进客户服务。

4 、5W

Who/What/Where/When/Why/How? 谁/什么/哪里/何时/为何

5W：运用标准的新闻报道技巧来叙述。

运用场景：适合于迅速而精确地传播和消息，如：报道、轶事、指示、。

例：

Who? 约翰.肯迪尼

When 于1963年11月22日

Where 在得克萨斯州

What 遭刺杀

Why? 原因未明

七、总结：沟通/表达的要点

1、有说服力的沟通：根据听众定位自己的思想，选择支持主题

从听众的角度思考自己的话题，列出对听众来说重要的事项、他们可能提出的问题，专注于背景知识、希望与恐惧，根据听众的反应做出调整。

2、使用视觉物，将紧张转化成能量，运用防备头脑阻塞

遵循专业人士的忠告。

3、坚持“三部分原则”：进行比较与对比，力求简单，大家能看到这一点，依靠“要点”替代讲稿。

4、演练：运用在日常生活中、工作中、求职面试中、培训讲台中……所有你能用的方方面面，站在岸上是永远学不会游泳的。

5、复习：每月至少复习一次，巩固知识，植入脑中，以备随时调用。

6、升华：多看看电视节目，特别是名人访谈节目，通过看这些人的沟通表达方式，学习和积累沟通表达的技巧。

7、思维导图：

八：总练习

您能在以下场景中充分表达自己的思想，并让听者留有印象吗？

场景1：

进到电梯，一抬头，发现总经理在里面，严肃的脸上露出机械的笑容“小王，最近工作情况如何？”电梯快速上升，您只有3秒钟的思考时间和30秒的回答时间来展现自己。

场景2：

咚、咚、咚， “请进”，刚一抬头，涨红脸的小赵递上一封辞职信。“能告诉我真实的原因吗？” “公司的工资太低了”。墙上时钟发出规律的嘀嗒声，您有5秒钟的思考时间，整理思路从而挽留优秀员工。

场景3：

每次跟客户介绍完公司和产品，心中总有疑惑：“说了很多，他能明白多少？记得住多少呢？”如果他还不是最终决策人，还需要向他的上司推荐你的公司和产品，你有信心他能说到点子上吗？

场景4：

演讲临近结尾，心中越是紧张，“听众会提些什么问题呢？如果碰到棘手的问题我该怎么处理？”心跳渐渐加快，您有3秒钟的时间组织语言应对挑战。

场景5：家里老婆埋怨丈夫说：“怎么老加班、老出差，家里都是我一个人管……”

场景6：有一天老板对其中一个业务主管说：“XXXX，XXX业务最近效益很好啊。”

场景7：当客户在说某些观点，但这些观点不一定是合理的时候，该怎么去沟通？

场景8：当系统出现问题，客户非常着急和生气，这时候该怎么去沟通？

场景9：当下属要求上司加薪水，该怎么和下属沟通？

中国石油企业对外直接投资的SWOT分析

国际坐标细定位—中国石油企业跨国经营战略SWOT分析

2004年原油进口首次突破1 亿吨，导致石油对外依存度接近40％。近年来，作为中国石油安全战略的实施主体，虽然三大石油公司—中国石油天然气集团公司（以下简称“中国石油”/CNPC）、中国石油化工集团公司（“中石化”/SINOPEC）和中国海洋石油总公司（“中国海油”/CNOOC）在国际化经营中取得了不少成就，但是其“走出去”之路却屡屡遭遇坎坷和曲折。SWOT系统分析法是企业战略管理中普遍使用的一种有效的分析方法，即通过对企业自身的优势（Strengths）和弱势（Weaknesses），以及企业外部环境所带来的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析，在此基础上提出最合适的战略选择。用SWOT法分析中国石油企业的国际化经营战略，有助于我们更清晰地找准自身定位和发展方向。

内在条件

中国石油企业

具有的五大优势（S）

（1）信誉与品牌优势。我国三大石油公司都以“中国”冠名，作为国有控股骨干企业，其信誉和品牌优势十分明显。据美国《财富》杂志评选的2003年世界 500强公司排名，CNPC和SINOPEC分别名列第69、70位，同时两家公司也分别位居中国企业500强第一、二位。而CNOOC位居中国企业 500强第38位，有望在未来几年内逐步从单纯的上游公司转变为上下游一体化的综合能源公司，并进入世界500强。

（2）资本与融资优势。从2000年4月到2001年2月，CNPC、SINOPEC和CNOOC相继在境外成功上市，这不仅表明中国石油管理体制改革取得重大进展，而且有利于从国际金融市场获得投资资金，扩大国外油气勘探规模，提高国际化经营和管理水平。在2003年“亚洲企业1000”排行榜中，虽然中国石油化工股份有限公司和中国石油天然气股份有限公司只排在第20位和第28位，但是它们被认为是最赚钱的公司。

（3）一体化经营优势。1998年中国石油石化行业大重组，中国三大石油公司沿进行产业链延伸，原有的勘探、开发、炼制、运输、国内销售和对外贸易分割的体制已为三家上下游一体化经营的国家石油公司所取代，真正成为上下游、内外贸、产销一体化的市场竞争主体，并逐步与国际上的大型跨国石油公司的现代企业制度接轨。这不仅增强了中国石油企业的国际竞争力，而且也为其与国外石油公司的合作提供了更广阔的空间。

（4）国际化经营的初步基础和经验。中国石油工业经过50多年的发展，其专业技术队伍建设在思想观念、精神风貌、石油地质理论创新、勘探开发技术创新等方面都取得了巨大进步。走过十多年国际化经营之路的CNPC已经开始进入自我积累、滚动发展的良性循环阶段，而紧随其后的SINOPEC和CNOOC近年来也加快了实施“走出去”战略的步伐。它们在参与海外不同规模、不同合作模式项目的开发、建设与管理过程中，积累了一些从事跨国经营的宝贵经验。

（5）中国石油企业还拥有一支素质相对较高而劳动力成本较低的石油专业技术力量。

中国石油企业跨国经营的弱势（W）

（1）企业管理不成熟。三大石油公司在总体上缺乏一个统一的中长期发展规划，特别是作为国内的竞争对手，对于如何在跨国经营中形成合力、一致对外尚缺乏清晰思路。同时，中国的跨国公司对海外子公司的管理还不完善：有的母公司给予海外子公司的经营自主权不足，使之坐失良机；有的母公司对海外子公司放任自流，导致其国际化经验难以落实国内母公司总体经营战略。此外，由于国有投资主体自我约束机制不强，境外公司资产流失现象时有发生。

（2）国内基础压力大。中国目前探明石油可储量52.8亿吨，剩余石油可储量22.5亿吨，人均可量只有10吨，居世界第37位；而且 2002年中国的油气储别只有14.8和40.6，大大低于世界平均水平的46.3和60.7（据BP能源统计）。上个世纪中期发现的油田，现在普遍进入高含水期（地下水含量超过80％），开发成本上升，产量减少，效益下降。而且十年来新发现的油气田，多处于中国西部自然条件恶劣的边远地区，开发难度较大，需要国家和石油公司投入大量资金。这表明，中国石油企业跨国经营任重道远。

（3）资产结构不合理。中国石油企业将大量资金投入到炼油厂和输油管道等基础设施项目。2003年中国炼油厂开工率不足80％，然而，国内石油巨头却竞相新建或扩建千万吨级以上的炼油厂。同时，有关数据显示，CNPC的勘探开只占资本支出的61％，SINOPEC只有40％，而西方石油公司这方面的平均支出则为70％。在国内原油产量不足的情况下，三大石油企业如若不能在海外获取更多份额，将难以提高抵御国际石油市场风险的能力。

（4）国际竞争力不强。国外跨国石油公司都是在占有石油的基础上发展起来的，其控制的石油量占加工总量的比重往往都在50%以上，甚至超过 100%。近年来，中国石油企业在海外不惜斥巨资进行石油勘探开发，但很多项目大多位于储量日渐减少的地区，或者是西方大型石油公司不愿光顾的低回报的小油田。此外，由于中国石油企业生产工艺水平较低，成品油和相关产品环保标准和质量相对较低，加之原油综合生产成本高，导致产品在国际市场上竞争性不强。

（5）不大熟悉国际环境。石油作为战略，在世界经济和政治中扮演重要角色，它不仅是大国利益的交汇点，而且常常与国际环境和产油国国内政治经济环境紧密相连。中国石油企业“走出去”不过十多年，缺乏一支外语好、既懂经营业务又熟悉国际法律的高素质的跨国经营管理人才队伍。而且各公司对大国争夺石油的格局及其影响、产油国政治局势的走势、各国法律的特征和运用、地方文化与风俗关系等都还缺乏足够的认识和处理技巧。

外部环境

中国石油企业跨国经营的机会（O）

（1）全球石油量和可储量呈现增加趋势。在目前高油价条件下，有不少人对世界石油的基础和前景持悲观看法。应该看到，自从石油工业诞生百余年以来，石油即将耗竭的论断一直不绝于耳。但是，这些言过其实的论断总是不断被历史事实所否定。其实，对世界最终可的石油量的评估总是在随着社会经济发展和科技进步而不断修改、调整和提高。这表明，中国石油公司跨国经营是有一定的基础的。

（2）中国加入WTO后石油企业国际化经营提供了机遇和有利条件。入世不仅有利于中国石油企业在WTO多边贸易机制内享受国民待遇，而且还能够在更大范围内和更深程度上参与国际经济合作与竞争，更便捷地引进国外资金、技术和管理经验，发挥后发优势，促进企业技术更新、装备改造和产业结构优化升级。石油经济全球化和石油贸易自由化的发展，使得各国石油安全问题日益成为一种“集体安全”，为中国石油企业参与国际合作提供了一定条件。

（3）中国与大多数产油国保持着良好的政治关系。在和平与发展仍然是世界主题的今天，作为负责任的发展中大国和联合国安理会常任理事国，中国在国际事务中的地位和作用不断增强，和平外交政策受到世界各国普遍赞扬。中国在和平共处原则的基础上与世界上大多数产油国都建立了良好外交关系。特别是与中东、北非、中亚和俄罗斯等“世界石油供应心脏”地区的政治经济关系不断发展，从而为中国石油企业开展国际化经营创造了良好的国际环境。

（4）中国经济外交和能源外交初见成效。中国经济快速增长和巨大而稳定国内市场，为中国发展与产油国之间的“大经贸”关系和开展经济外交创造了的有利条件。近年来，中国通过石油外交为中国石油企业跨国经营营造了良好的国际氛围。由于世界石油的不平衡分布，许多石油国出于对本国经济发展的考虑，都竞相实行对外开放，每年有数百个石油勘探开发的招标和双向谈判机会。这就为中国的能源外交和石油企业跨国经营提供了有利的外在条件。

（5）油气勘探理论和技术不断取得突破。地震技术的发展使深海石油开、复杂地形地貌等地区石油勘探开成为现实。同时，基于计算机技术、机器人技术和电讯技术的自动钻井系统、智能完井系统、油气人工举升技术、井下油水分离技术以及油田开发中的地震可视化技术等不断取得新的突破。所有这些，都为中国石油企业实施跨国经营构建了较高的技术平台。

中国石油企业跨国经营面临的威胁（T）

（1）同业对全球油气控制权的竞争更加激烈。目前，美国及欧洲石油巨头几乎垄断了全球4/5的优质石油，中国企业要想进入它们的“势力范围”并不容易。中国处在亚太新的能源消费增长中心，与周边石油消费大国（美国、日本、印度、韩国等）的竞争和冲突将不可避免。中国石油企业其在国际市场的油气拓展的有利空间可能被不断挤压。

（2）中国石油企业跨国经营的地缘政治压力和风险较大。中国在海外的石油投资和石油进口主要集中于中东、北非、尼日利亚、委内瑞拉等政治局势不稳定的地区和国家。目前中国进口的石油一半以上来自中东，由于该地区民族和宗教矛盾尖锐、领土纷争较多，政局最为动荡不定。而且由于伊拉克战争后美英等国对中东局势的影响，中国石油企业进入该地区或从该地区进口石油，不仅要处理较为微妙的大国利益关系，而且会承担较大的政治风险。

（3）石油霸权主义的威胁与海上运输生命线的安全隐患。过去，石油一直是大国争霸的重要对象，现在大国势力仍然在博弈全球优质油气。特别是美国，其能源战略目标就是利用其军事、经济的优势建立一个多重结构的全球石油霸权体系。为此，美国不仅垄断了大量的石油，而且控制了许多具有战略意义的海上石油通道，例如霍尔木兹海峡、马六甲海峡等，以便对其他国家进行制约。而中国60％的进口石油对马六甲海峡等海上路径的依赖十分严重，这势必对中国海外石油运输安全造成不利影响。

（4）“中国石油威胁论”不断抬头。近年来，美国等国家有意忽视伊拉克战争引起的油气地缘政治动荡、美欧大石油垄断资本减少投资和限制产量等因素对世界油价波动的根本性影响，却不断散布“中国石油威胁论”，说什么中国石油过度进口造成了世界油价上涨、中国能源需求量的不断增加已构成对美国、日本等能源安全的威胁和挑战、中国可能取军事手段维护石油安全，从而威胁地区稳定与安全等。近年来，中国石油企业海外拓展屡遭干扰、排挤的多个事例，证明“石油威胁论”制约了中国石油企业的国际化经营。

（5）全球石油供应安全风险依然存在。石油作为战略商品，具有经济和政治双重属性。全球石油供应链和价格形成机制除了受市场经济规律影响外，往往受国际政治因素的制约，以致于石油价格在某种情况下常常表现为所谓的“政治价格”。13年以来的30年间，世界石油价格的多次暴涨由政治引起的。2004 年油价持续走高的事实表明，一旦主要国际石油市场出现“风吹草低”，全球石油价格暴涨或供应链暂时中断的风险就可能出现。

战略对策

基于上述SWOT分析，中国石油企业国际化经营的发展战略的选择应是企业自身的优势（S）和弱势（W）、外部环境所包含的机会（O）和威胁（T）的相互匹配而成跨国经营SWOT战略矩阵：SO战略、WO战略、ST战略和WT战略，并提出十个战略对策要点（见下表）。

综上所述，中国三大石油公司实施国际化经验的战略目标应该是：依托国家力量和能源外交，充分利用国内外“两个市场、两种”，以实现国家石油安全为己任，以追求利润最大化为核心，以油气勘探开发和经营为龙头，以低风险竞争或竞争下的合作为纽带，在全球范围内优化配置，发挥自己的比较优势，尽早建成具有国际竞争力和中国特色的现代跨国石油公司。

1980-1999年我国历史上几次典型的通货膨胀都是那些、分析成因及种类是什么

13

《商场现代化》2011年4月（中旬刊）总第644期

流

通

论

坛

2008年的宏观经济如一场好莱坞大片，有太多的戏剧性变

化，上半年，压通胀，防过热，力保经济“又快又好”话音未落;

下半年，防紧缩，保增长，4万亿财政刺激雷厉风行。进人

2009年以来，在全球经济仍在衰退泥潭挣扎的时候，中国经济率

先复苏，但在局面

转好的同时，一些有远虑的经济学家已经开始担心扩张的货币

政策已埋下了通胀的(周其仁，2009)。2010年，汽油柴油涨

价，糖涨价，食用油涨价，一连串的涨价。2011年1月份我国CPI

上涨比率达到4.9%，2月份保持居高不下，反映通货膨胀已经影响

着居民的生活和经济的发展，抑制通货膨胀也是目前宏观调控的重

头戏。

一、我国此次通货膨胀的特点

同改革开放以来我国已经出现过的几次通胀相比，这次通货膨

胀有以下特点：

其一，全面性。这次通货膨胀不仅仅是粮食和石油大幅度涨

价，而是以这两种基础产品为中心的大多数商品同时全面涨价。事

实表明，其中既有实体产品的涨价，又有虚拟产品的涨价。目前我

国面临粮价、油价、房价、股价、汇价五大价格问题，且纵横交

错、异常复杂。

其二，食品价格涨幅远远大于其他类商品，而且食品价格涨

幅与其他各类商品价格涨幅之间的差距不断扩大。2010年10月份

食品类价格涨幅比居民消费价格总指数高出5.7个百分点，而在食

品类价格中，蔬菜价格的涨幅又远远高于其他食品价格的涨幅，

10月份鲜菜价格的同比上涨率达到31%，鲜果价格的上涨率达到

17.7%。

其三，本次通货膨胀是在资产价格飞涨之后发生的。从2008

年到现在，中国的资产价格尤其是房价高速上涨，其中从2009年

年初到年末，北京的房价几乎翻了一番，而的房价调控措施收

效甚微。玉石、文物、古董、字画等可以储藏的商品价格也大幅上

升。

二、通货膨胀的原因分析

1.全球化视角下的通胀变动机制：经济全球化的不断加速是最

近30年来世界经济发展最为突出的特征。尤其是随着以中国为代表

的“金砖四国”和新兴市场国家融入经济全球化行列，世界经济格

局和增长方式发生了深刻的变化。而伴随着这些变化，全球化对各

国商品价格、通货膨胀的影响机制也在不断地动态演进。全球化通

过工业制成品的价格和工资抑制效应、增大全球总供给和形成主要

经济体低通胀目标偏好等渠道，压低了全球通胀水平，使得世界经

济呈现“高增长、低通胀”的良好态势，这正是过去30年所发生的

情况。但随着全球化进程的加剧和世界经济格局的分化，全球化对

通胀的作用方向逐步逆转。下面，我们将构建一个基于全球化视角

的逻辑框架。

世界经济逐步呈现出以美国为代表的过度消费增长模式与以

中国为代表的过度投资增长模式间的“二元”格局。在这种经济格

局下，美国、居民和企业借助现代金融制度安排，无节制地放

大消费需求，而处于工业化加速阶段的发展中国家和新兴经济体则

以廉价的和劳动力为代价不断加快投资速度以谋求经济的快速

增长，两者相互强化，通胀压力随着正产出缺口的持续而开始日趋

加大。此外，又由于全球流动性过剩，导致大宗商品价格的快速上

涨，因此，全球主要经济体均进入同步的通货膨胀上涨周期。作为

已经融入世界经济体系且在世界经济格局中扮演者重要角色的我

国，通胀更是具有鲜明的全球化特征。

2. 当前物价上涨的基本动力来自于流动性过剩：按照货币学派

的观点，物价上涨是货币现象，是由于流动性过剩导致的。关于引

起流动性过剩的原因可以分为内部因素和外部因素：

从外部影响因素看，外汇流入是流动性过剩的根源。近年来，

我国外汇储备不断增加，尤其在2000年以后增长进一步加快。

2009年4月底，我国外汇储备额就已突破了2万亿美元，2010年已

经达到2.9万亿美元的新高值。因此，外汇储备的增加导致货币供

应量上升，进而引起物价上涨发生通货膨胀。

从内部影响因素看，我国近十年来货币发行量及增速，无论

是与国内同期GDP纵比还是与外国情况横比，都显示货币发行过

快，导致流动性过剩。十多年来，我国货币量和实体经济规模间的

距离在拉大，且这一状况自2009年开始加剧。从M2/GDP的比率也

可以看出，进入2000年后，该比率长期在150%-200%之间波动，

2010年更是接近200%，远高于世界其他主要经济体。这说明我国

为应对此次金融危机取的措施伴随着巨量的货币扩张，且具后续

望纳，谢谢