金价掉了怎么告诉顾客_金子掉价了

1.黄金回收为什么老是遇到麻烦？

2.黄金回收的价格怎么算的？

黄金回收为什么老是遇到麻烦？

在珠宝店铺的黄金回收、换款实际操作过程中，比较容易出现一些因流程操作不规范而产生的沟通或验金上的问题，一般常见的有如下几点：

1、克重上发生偏差，引起客人不满；

2、破坏性验金没有与顾客充分沟通并得到客人的的书面确认，一旦顾客反悔，店铺往往得赔偿或在价格方面做出让步；

3、验金过程没有当着客人的面进行，引起顾客怀疑与不满，最终酿成错误，导致顾客流失或发生质量纠纷；

4、师傅没有按着标准进行破坏性验金试验，导致金层出不穷；

5、验金过程及顾客在换购选款或进行其它交流时，旧金料保管不按流程标准操作，一旦发生丢失事故容易产生保管责任纠纷（有些店铺员工随意操作，有让验金师傅暂管的、有员工自己保管的、还有让客人自己暂管的，甚至还有让别的员工临时代管的）

在管理规范的店铺内，验金是有一个严格的流程的，只有按照流程来走，才有可能少犯以上的错误。所以，应该引起大家的重视与关注。常见贵金属黄金回收或兑换过程中规范操作流程：

1、首先与顾客沟通是否愿意回收/兑换；

2、如顾客同意回收或者换款，首先要告诉顾客我们需要进行验金；验金前，销售顾问必须告知顾客如下内容：

A、但凡要验金，就要破坏首饰的原本面貌，而且无法再次还原首饰的原貌，最终导致无法佩戴，看顾客是否同意。（尤其手镯、金条等）

B、顾客同意本店将首饰进行破坏性验金，验金前需要进行初次称重，并告知顾客：因为首饰带有灰尘，验金过程中灰尘去除，视灰尘的多少、一般会有零点几克差别！

C、如果是几年前购买的黄金足金990首饰，因为提纯及加工技术达不到今天的水平，可能焊料较多，在验金过程中接口处会出现一些或很多黑点，如果较多，则会影响黄金含金量，我们会根据店铺规定，另收取一定的工费或纯度按一定比例进行折扣后重新计算！

3、给顾客讲清楚之后，并得到顾客同意后，珠宝顾问开具“回收单”，并在“回收单”上注明：验金前毛重为：――克；验金会破坏首饰导致无法还原面貌，最后让顾客在“回收单”上“顾客确认处"进行确认并签字。

4、然后珠宝顾问带领顾客前往技师处验金，经手的技师必须见到“回收单”并且检查顾客签名后再进行验金操作流程，而且需要顾客在现场亲眼过目。

5、原则上要求验金师傅必须进行破坏性验金，并对验金具体结果、当面告知跟进的销售顾问及顾客，并在回收单上注明意见（即对含量、杂质的明细说明及签名确认）；如发现有掺行为，立即通知店长报警。如因验金人员没有进行破坏性验金实验而导致出现质量事故，则责任由验金人员一人承担。

6、验金结束后，珠宝顾问用托盘携带旧金、引领顾客前去柜台再次给旧金称重，并填写在“回收单”上，以此重量为最后计算重量；

7、填单完毕，由原珠宝顾问携带并保管旧金、引领顾客前去收银台折现或者在柜台挑选新的首饰。

8、挑选完毕，该珠宝顾问携带旧金、回收单、销售票据，引领顾客前去收银台结账。

9、结束，送客！

黄金回收的价格怎么算的？

"回答：大的银行一般收3-5元/克的手续费，如：工行贵金属销售回购中心对本行的产品回购手续费为3元/克，对于不是工行的黄金产品，手续费收费标准为10元/克。黄金回购价基本和金价一致。比如9月7日黄金交易价为386元/克，工行贵金属回购中心的回购价为385元/克。

扩展资料：

1、黄金回收的时候只要你自己称好现在金饰重量，不要只认为是购买是的金重，时间长了会有金损的，记好现在的金重拿去金店或者回收黄金点，注意的是不要让他们把你的金饰拿出你的视线，不要被其他人分散你的注意力。不要随便拿去不正规的地方清洗金饰，可能出来你的金饰克重就会少一些。当我们去进行黄金回收的时候应该注意，第一，小心回收人员借清洗之名偷金；第二，小心回收人员借验火之名偷金，第三，回收黄金的时候不应该贪图便宜，去寻找高价回收黄金，而应该去正规店面，进行回收黄金。

2、建议到专门回收黄金的机构回收黄金，黄金回收价格每天都不一样的，是根据国际黄金价格来定的，可以在国黄金价格高的时候选择回收黄金。另外就是看你的黄金本身的条件了，如果成色好，重量也不少回收价格就是不错的。

3、当我们去进行黄金回收的时候应该注意，第一，小心回收人员借清洗之名偷金；第二，小心回收人员借验火之名偷金，第三，回收黄金的时候不应该贪图便宜，去寻找高价回收黄金，而应该去正规店面，进行回收黄金，黄金回收的时候一般会检验黄金的真，现在市面上比较流行的做法就是用火烧，但一些不法的商家会在喷火的燃料上加上特殊的材料，用火一烧黄金，就会沾下一些金粉来，等把这些金粉捞到手，商家就会以各种的借口不要货。"