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中国东方航空股份有限公司

中国东方航空股份有限公司ChinaEasternAirlines,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成。

是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司,1997年2月4日、5日及11月5日,中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业之一其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司。

飞机客服咨询电话24小时

不同航空公司的客服热线电话如下:

1、中国国际航空公司:95583

2、中国东方航空公司:95530

3、中国南方航空公司:95539

4、中国厦门航空公司:95557

5、深圳航空公司:95361

6、山东航空公司:95369

7、四川航空公司:95378

8、河北航空公司:96699

9、春秋航空公司:95524

10、北京首都航空公司:95375(国内010-861095375(国际

航空客服职责

1、国际机票日常操作工作,出票、退改签、审核客户资料以及处理客户要求与投诉等;

2、迅速、妥善的解决需要改签、退票等特殊问题;

3、迅速、妥善的处理客户订单;

4、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通;

5、与其他兄弟部门之间的'协调沟通;

6、完成上级安排的工作任务。

东方航空电话

95530。

东方航空热线电话:95530。

东方万里行会员热线:4008395530。

贵宾热线:4008295530。

东方航空集团公司总部位于上海,是我国三大国有骨干航空运输集团之一。经过持续的产业结构调整和资源优化整合,基本形成了以航空运输业为核心,其它相关产业为支撑的航空运输集成服务体系。如果有任何疑问,可拨打客服电话95530进行查询。

95530设有中、英、日、韩四种语言选择,座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能,客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。

95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务;东方万里行常旅客会员服务;国内酒店客房的预订服务,还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。同时95530也是东航的投诉受理中心,全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。

以上内容参考:百度百科-95530

我要订机票.怎么才能联系到客服

订机票客服电话:020-3192-2364

航空公司(Airlines是指以各种航空飞行器为运输工具,以空中运输的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。航空公司使用的飞行器可以是他们自己拥有的,也可以是租来的,他们可以独立提供服务,或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。

航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的,也可以分航班服务和包机服务。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。呼号通常都是航空公司的名称,但也有例外的,再在呼号后加上航班编号,一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy,让航空管制员知道该航班特重,不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等。

航空公司(Airlines是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业,它们一般需要一个官方认可的运行证书或批准。航空公司使用的飞行器可以是它们自己拥有的,也可以是租来的,它们可以独立提供服务,或者与其它航空公司合伙或者组成联盟。航空公司的规模可以从只有一架运输邮件或货物的飞机到拥有数百架飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的,也可以分航班服务和包机服务。

航空公司可以按多种方式将航空公司分类

按公司规模分,如大型航空公司、小型航空公司;

按飞行范围分,如国际、国内航空公司;

按运输的种类分,如客运航空公司、货运航空公司;

按工作时间分,如定期、不定期。

国家航空公司指的是由国家出资设立或经营的航空公司,一般普遍都会在该公司的机体明显处,漆上代表该国的国旗。例如:中国国际航空股份有限公司,新加坡航空,泰国国际航空。

以降低经营成本为目的,廉价航空公司、低成本航空公司。

各国航空公司也组成跨国跨地区的联盟,共享资源,强化竞争力。其成员航空公司在航班、票务、代码共享、转机、飞行常客计划、机场贵宾室及降低支出等多方面进行合作。主要联盟有天合联盟、寰宇一家、星空联盟。

国际民航组织等组织设立全球性的安全和其它重要问题标准。大多数国际航空是由国家间的双边条约管制的,这些条约指明特别航空公司飞行特别航线。这些条约的前例是美国和英国在第二次世界大战后签署的百慕大条约,条约中指出跨大西洋飞行使用得着机场,并给予条约国指明飞行这些航线的航空公司。

双边条约基于航权,其中包括一组交通权,包括从飞跃一个国家的领空的权利至宰一个国家内提供国内飞行的权利。大多数条约允许一个航空公司从它们的本国飞往另一个国家的目标机场,一些还包括继续飞往一个第三国或者携国际旅客飞往目标国内的另一个目标机场的权利。

1990年代里开放天空协约越来越普及。这些协约取代了国家政府大多数的管理权,把国际航线开放给更多的竞争。尤其欧洲联盟的航空公司比美国的航空公司处于劣境,因此比较反对开放天空。财产财政

航空公司的财政很复杂,因为其运行非常复杂。航空公司不仅需要不时购买新的飞机和引擎而且还要根据市场需求对其机队做出长期计划,同时还要使得其机队能够有效地运行和维护。

另一个财政问题是在买柴油和燃料时的对冲,一般来说燃料的价格是一个航空公司继劳工后第二大支出。由于近来油价上涨它甚至成为最大支出。

由于许多国际机场堵塞,在这些机场拥有一定数量的起飞和降落权对于许多航空公司来说也成为一个重要的、可以买卖的财产。比如在一天的高峰期拥有起飞权可以使一个航空公司吸引更多的赢利高的商务旅客,由此对于其它航空公司来说是一个竞争优点。假如一个城市有多座机场的话由于市场效应比较不重要的、或者竞争比较少的航线一般会聚集在比较不堵塞的机场,因为那里的起飞和降落权比较便宜和容易获得。地面交通设施等也是不同机场的吸引力不同的重要的因素。

厦门航空的企业性质

厦航简介

厦门航空有限公司是1984年7月25日成立的全国第一家企业化航空公司,现股东为:中国南方航空股份有限公司(占60%股权)和厦门建发集团有限公司(占40%股权)。厦航总部设于厦门,并在福州、杭州、南昌设有分公司,在晋江、武夷山设有营运基地。在国内35个主要城市设有营业部、8个境外办事处。经营至全国、东亚大中城市145条国际国内航线。

“蓝天白鹭”是厦门航空有限公司的航徽。昂首矫健的白鹭在蓝天振翅高飞,象征吉祥、幸福永伴宾客,展示了厦航团结拼搏、开拓奋飞的企业精神。

厦航主营国内、国际航空客货运输业务,兼营航空器维修、航空配餐、酒店、旅游、广告、进出口贸易等业务。

厦航成立至今已走过了22个春秋,22年来,经过厦航人的艰苦奋斗,从当时2000万元的注册资产发展到目前已拥有总资产70个亿,净资产17个亿、39架波音系列飞机(今年底将达到41架)5。员工总数6335人,其中大专以上文化程度占职工总数的50%。去年完成旅客运输近700万人次,预计今年将超过800万人次。

1994年厦航兼并福建航空公司,是中国民航改革重组史上的一个创举,2001年厦航将其改制为厦门航空有限公司福州分公司;

2005年4月18日厦门航空有限公司南昌分公司成立,有力推动江西与中西部地区的人流、物流、旅游资源的顺利对接;

2006年7月28日厦门航空有限公司杭州分公司的成立,至2010年,厦航将陆续在杭州萧山机场投放10至15架波音飞机,扩大驻场机队规模,丰富航线网络,并将逐步开通杭州至日本、韩国和东南亚主要国家的国际航线。厦航在萧山机场的投资将超过50亿元人民币。

安全第一是航空运输企业的永恒主题,厦航从它成立开始就坚持安全第一、预防为主的方针,为确保安全,坚持走标准化、程序化、制度化的规范化管理道路。厦航自1995年全国民航开展安全责任目标管理以来,曾连续3年荣获国家民航总局最高荣誉“金雁杯”奖,并荣获全民航唯一的“航空安全金雁杯‘三连贯’单位”荣誉称号。1998年、2001年、2004年及2005年共4次获航空安全“金鹰杯”奖。

“以诚为本、以客为尊”是厦航的服务理念,不管是地面服务,还是空中服务,厦航人始终秉承这一理念,诚心、热心、细心、耐心为顾客服务,得到了社会的广泛赞誉。在中国民航协会组织的“全国旅客话民航”活动中,厦航七次荣获第一名、三次荣获第二名。民航总局和共青团中央授予厦航首家空中和地面服务双双为全国级“青年文明号”。

由于有安全保障和良好的服务质量,从而提升了厦航在市场的竞争力,造就了厦航自1987年起至今连续19年盈利的娇人业绩。今年1-8月,由于受油价上涨的影响,全国民航运输企业累计亏损近26个亿,唯有厦航盈利1.14亿元。厦航是中国民航系统唯一一家经济效益长盛不衰的企业。

厦航饮水思源,支持公益事业。厦门航空关心的不仅是旅客,厦航人更希望为更多的人实现他们的梦想。公司成立了专门的“扶贫机构”,2004年7月,投入135万元设立了厦门市慈善会厦航慈善助学基金,资助贫困大学生。长期为厦门市、福州市的城市建设、医疗教育捐资出力,为各项社会公益、扶贫挤困活动捐款达2000多万元;厦航是厦门市唯一被授予国家民政部“爱心捐助奖”的企业,也是民航业界唯一受此表彰的航空公司。

厦航不仅给股东、职工带来了丰厚的回报,也为社会做出了贡献,是我国民航体制改革初步尝试的成功典范。经过22年的艰苦奋斗,厦航目前已发展成为中国民航系统一家经营管理规范、年年运输安全、服务质量优良、经济效益先进的优秀航空运输企业。